Rujukan Laman

Jelajah hak dan terma akaun anda

Di a02s, kami menyusun terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi akaun kami dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui apabila anda menyertai platform kami di wilayah…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Buka terma ini sebelum menggunakan akaun

a02s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform a02s tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur yang diperuntukkan oleh undang-undang setempat, anda memasuki perjanjian yang mengikat secara sah, dan bahawa semua transaksi

1
yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah di bawah tanggungjawab anda sendiri. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan berkuat kuasa setelah disiarkan di laman ini. Penggunaan berterusan selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terma
2
yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya soalan undang-undang melalui saluran ini

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi atau status akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa 3 hari bekerja.

Sembang Langsung Untuk pertanyaan umum berkaitan polisi akaun, gunakan sembang langsung kami yang tersedia setiap hari. Ejen kami boleh mengarahkan isu undang-undang kepada bahagian yang berkaitan.

Borang Aduan Rasmi Jika anda ingin mengemukakan aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau privasi, lengkapkan borang aduan rasmi di dalam portal akaun anda untuk rekod bertulis.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Explore cara kami melindungi data dan akaun anda

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan untuk wilayah yang disokong. Daripada enkripsi sehingga polisi pengekalan data, setiap lapisan keselamatan direka untuk menjaga maklumat akaun anda.

Enkripsi Data

Semua data akaun anda — termasuk maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada data sensitif disimpan dalam format teks biasa di pelayan kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik dan prestasi. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar. Menolak kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta laporan data penuh anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akaun

Anda memegang kawalan penuh ke atas akaun anda. Melalui portal akaun, anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan dan memilih keluar daripada komunikasi pemasaran kami.

Permintaan Pemadaman

Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Permintaan diproses dalam masa 30 hari, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami untuk mengekalkan rekod transaksi tertentu.

Kenali Penipuan

a02s tidak akan meminta kata laluan atau maklumat pembayaran melalui e-mel atau sembang. Sebarang komunikasi sedemikian adalah penipuan — laporkan terus kepada pasukan keselamatan kami.

Soalan lazim tentang polisi a02s

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

a02s beroperasi mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Di Malaysia, penggunaan platform tertakluk kepada peraturan tempatan yang berkaitan, dan anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi undang-undang setempat.

Hantarkan permintaan melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami atau gunakan borang permintaan data dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data mungkin dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang dan pihak berkuasa yang berkaitan.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang — biasanya berkaitan rekod kewangan dan anti-penipuan. Selepas tempoh itu, data anda akan dipadam secara kekal dari sistem kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi di portal akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami terus. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian awal dalam masa 10 hari bekerja.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda atau notis di platform sebelum ianya berkuat kuasa. Penggunaan berterusan membawa makna anda menerima terma yang dikemas kini.

Masuk ke tetapan akaun anda dan pergi ke bahagian pilihan komunikasi. Anda boleh memilih keluar daripada e-mel, SMS dan notis tolak secara berasingan. Perubahan berkuat kuasa dalam masa 48 jam selepas dikemas kini.

Jelajah hak dan terma akaun anda

Tanya soalan undang-undang melalui saluran ini

Explore cara kami melindungi data dan akaun anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akaun

Permintaan Pemadaman

Kenali Penipuan

Soalan lazim tentang polisi a02s

01 Apakah undang-undang yang mentadbir platform a02s di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah a02s berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada data saya apabila akaun ditutup?

05 Bagaimana saya hendak mengemukakan aduan tentang pelanggaran privasi?

06 Adakah terma perkhidmatan a02s boleh berubah tanpa notis awal?

07 Bagaimana saya memilih keluar daripada komunikasi pemasaran a02s?

Halaman Berkaitan